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01-08-2019, 20:46
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#1
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Esperto
Qui dal: Sep 2016
Messaggi: 2,058
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Ultima modifica di Alakazam; 22-12-2019 a 03:51.
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01-08-2019, 20:56
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#2
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Banned
Qui dal: Jan 1970
Messaggi: 968
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Quote:
Originariamente inviata da Alakazam
Ciao a tutti, chiedo il vostro aiuto e il vostro parere sulla seguente problematica:
Un po' di mesi fa ho acquistato una piccola tv su amazon (Spedita e Venduta da amazon) e a distanza di alcuni mesi non ne sono soddisfatto sulla qualità e vorrei sostituirla. E' ancora nuova, perfettamente funzionante e in perfetto stato e con la scatola intatta.
E' possibile in qualche modo ottenere il reso (e quindi i soldi) da amazon nonostante siano passati alcuni mesi? (in giro si dice che spesso amazon concede queste resi...anche se non ho capito come).
Se si, in che modo?
Qualcuno ha esperienza in queste cose?
Grazie in anticipo.
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No, il reso può essere effettuato entro e non oltre 30 giorni dalla data di acquisto.
E' già tanto, perchè per legge in Italia puoi restituire un oggetto acquistato online al massimo entro 14 giorni.
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01-08-2019, 21:06
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#3
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Banned
Qui dal: Oct 2015
Messaggi: 2,458
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Quote:
Originariamente inviata da Alakazam
Ciao a tutti, chiedo il vostro aiuto e il vostro parere sulla seguente problematica:
Un po' di mesi fa ho acquistato una piccola tv su amazon (Spedita e Venduta da amazon) e a distanza di alcuni mesi non ne sono soddisfatto sulla qualità e vorrei sostituirla. E' ancora nuova, perfettamente funzionante e in perfetto stato e con la scatola intatta.
E' possibile in qualche modo ottenere il reso (e quindi i soldi) da amazon nonostante siano passati alcuni mesi? (in giro si dice che spesso amazon concede queste resi...anche se non ho capito come).
Se si, in che modo?
Qualcuno ha esperienza in queste cose?
Grazie in anticipo.
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Sì, è vero. Mi è capitato personalmente di ricevere un rimborso dopo 1 anno addirittura. Devi assicurarti che l'articolo che hai comprato sia "venduto e spedito da Amazon". E poi devi chiamare l'assistenza clienti per creare l'etichetta di reso, perché visto che è passato un mese non puoi farlo direttamente tu.
Non sempre concedono il rimborso dopo il primo mese, ma spesso sì. Prova a sentire l'assistenza cliente telefonicamente.
Il numero dovrebbe essere questo: 800 145 851
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Ultima modifica di thevenin; 01-08-2019 a 21:08.
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01-08-2019, 21:35
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#4
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Esperto
Qui dal: Apr 2018
Ubicazione: Emilia paranoica
Messaggi: 1,853
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Hai 30 giorni di tempo per il reso, per quanto riguarda il rimborso avviene in 14 giorni, se non lo ricevi entro questa data li contatti e lo emettono subito
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01-08-2019, 22:22
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#5
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Esperto
Qui dal: Sep 2013
Ubicazione: Bologna
Messaggi: 5,040
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In molti si inventano un qualche problema e chiedono se è possibile avere il rimborso, e diversi di questi che usano questo trucchetto spesso si ritrovano bannati da amazon.
Io all'epoca ho avuto un problema con un prodotto elettronico, abbastanza costoso, amazonn tedesco, che al momento non era più disponibile, e totle quando li contattai mi chiesero da soli se voglio il rimborso, dopo 4 mesi dall'acquisto, o aspettare che torni disponibile, scelsi la seconda 
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01-08-2019, 22:40
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#6
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Banned
Qui dal: Jan 1970
Messaggi: 968
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Quote:
Originariamente inviata da Balto
Io all'epoca ho avuto un problema con un prodotto elettronico, abbastanza costoso, amazonn tedesco, che al momento non era più disponibile, e totle quando li contattai mi chiesero da soli se voglio il rimborso, dopo 4 mesi dall'acquisto, o aspettare che torni disponibile, scelsi la seconda |
Anche a me successe la stessa cosa, ma su amazon italiano...
Avevo comprato una tv box android e dopo 4-6 mesi smise di funzionare. Li contattai per la garanzia, ma dal momento che non era possibile fare un cambio con uno nuovo perchè non disponibile, mi fecero il rimborso.
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02-08-2019, 11:43
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#7
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Esperto
Qui dal: Sep 2016
Messaggi: 2,058
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Quote:
Originariamente inviata da thevenin
Sì, è vero. Mi è capitato personalmente di ricevere un rimborso dopo 1 anno addirittura. Devi assicurarti che l'articolo che hai comprato sia "venduto e spedito da Amazon". E poi devi chiamare l'assistenza clienti per creare l'etichetta di reso, perché visto che è passato un mese non puoi farlo direttamente tu.
Non sempre concedono il rimborso dopo il primo mese, ma spesso sì. Prova a sentire l'assistenza cliente telefonicamente.
Il numero dovrebbe essere questo: 800 145 851
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Devo per forza passare per una telefonata?
Non ci sono altri mezzi, tipo via chat o simili?
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02-08-2019, 11:47
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#8
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Banned
Qui dal: Oct 2015
Messaggi: 2,458
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Quote:
Originariamente inviata da Alakazam
Devo per forza passare per una telefonata?
Non ci sono altri mezzi, tipo via chat o simili?
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Prova a vedere nella sezione "contattaci" del sito. Anche se in questi casi la telefonata è più efficace, visto che dovresti spiegare bene il motivo perché teoricamente non potresti avere il rimborso dopo il primo mese. È una cortesia che ti fanno loro.
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02-08-2019, 12:04
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#9
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Esperto
Qui dal: Sep 2016
Messaggi: 2,058
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Quote:
Originariamente inviata da thevenin
Prova a vedere nella sezione "contattaci" del sito. Anche se in questi casi la telefonata è più efficace, visto che dovresti spiegare bene il motivo perché teoricamente non potresti avere il rimborso dopo il primo mese. È una cortesia che ti fanno loro.
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Capito, grazie.
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02-08-2019, 12:19
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#10
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Esperto
Qui dal: Apr 2019
Messaggi: 833
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Quote:
Originariamente inviata da Flood
Anche a me successe la stessa cosa, ma su amazon italiano...
Avevo comprato una tv box android e dopo 4-6 mesi smise di funzionare. Li contattai per la garanzia, ma dal momento che non era possibile fare un cambio con uno nuovo perchè non disponibile, mi fecero il rimborso.
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Quella è una questione di garanzia (2 anni per il consumatore privato). I 30 giorni si riferiscono al reso per qualsiasi motivo (e non è nemmeno necessario specificarlo)
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