Originariamente inviata da Alakazam (Messaggio 2314837)

Ciao a tutti, chiedo il vostro aiuto e il vostro parere sulla seguente problematica:
Un po' di mesi fa ho acquistato una piccola tv su amazon (Spedita e Venduta da amazon) e a distanza di alcuni mesi non ne sono soddisfatto sulla qualità e vorrei sostituirla. E' ancora nuova, perfettamente funzionante e in perfetto stato e con la scatola intatta.

E' possibile in qualche modo ottenere il reso (e quindi i soldi) da amazon nonostante siano passati alcuni mesi? (in giro si dice che spesso amazon concede queste resi...anche se non ho capito come).
Se si, in che modo?

Qualcuno ha esperienza in queste cose?

Grazie in anticipo.

Originariamente inviata da Alakazam (Messaggio 2314837)

Ciao a tutti, chiedo il vostro aiuto e il vostro parere sulla seguente problematica:
Un po' di mesi fa ho acquistato una piccola tv su amazon (Spedita e Venduta da amazon) e a distanza di alcuni mesi non ne sono soddisfatto sulla qualità e vorrei sostituirla. E' ancora nuova, perfettamente funzionante e in perfetto stato e con la scatola intatta.

E' possibile in qualche modo ottenere il reso (e quindi i soldi) da amazon nonostante siano passati alcuni mesi? (in giro si dice che spesso amazon concede queste resi...anche se non ho capito come).
Se si, in che modo?

Qualcuno ha esperienza in queste cose?

Grazie in anticipo.

Originariamente inviata da Balto (Messaggio 2314952)

Io all'epoca ho avuto un problema con un prodotto elettronico, abbastanza costoso, amazonn tedesco, che al momento non era più disponibile, e totle quando li contattai mi chiesero da soli se voglio il rimborso, dopo 4 mesi dall'acquisto, o aspettare che torni disponibile, scelsi la seconda :pensando:

Originariamente inviata da thevenin (Messaggio 2314857)

Sì, è vero. Mi è capitato personalmente di ricevere un rimborso dopo 1 anno addirittura. Devi assicurarti che l'articolo che hai comprato sia "venduto e spedito da Amazon". E poi devi chiamare l'assistenza clienti per creare l'etichetta di reso, perché visto che è passato un mese non puoi farlo direttamente tu.

Non sempre concedono il rimborso dopo il primo mese, ma spesso sì. Prova a sentire l'assistenza cliente telefonicamente.

Il numero dovrebbe essere questo: 800 145 851

Originariamente inviata da Alakazam (Messaggio 2315158)

Devo per forza passare per una telefonata?
Non ci sono altri mezzi, tipo via chat o simili?

Originariamente inviata da thevenin (Messaggio 2315160)

Prova a vedere nella sezione "contattaci" del sito. Anche se in questi casi la telefonata è più efficace, visto che dovresti spiegare bene il motivo perché teoricamente non potresti avere il rimborso dopo il primo mese. È una cortesia che ti fanno loro.

Originariamente inviata da Flood (Messaggio 2314961)

Anche a me successe la stessa cosa, ma su amazon italiano...
Avevo comprato una tv box android e dopo 4-6 mesi smise di funzionare. Li contattai per la garanzia, ma dal momento che non era possibile fare un cambio con uno nuovo perchè non disponibile, mi fecero il rimborso.