iturbe89

Un call center ricerca operatori che abbiano diverse capacità/attitudini, tra le quali:

- ottima padronanza della lingua italiana
- ottime capacità comunicative

Ho avuto già una brevissima esperienza, terminata male per il fatto che concludevo poco (un giorno ero stato richiamato in disparte perchè non riuscivano a spiegarsi la cosa). Ad un certo punto sono sparito senza far sapere più niente a nessuno!

Se si trattasse di commesse telefoniche, ci rinuncierei tranquillamente, ma questo tipo di commessa non mi dispiace affatto!

Voi cosa fareste? Andreste oltre ai limiti pur di fare quello che vi piace?

Warlordmaniac

Non ho capito. Vuoi lavorare in un call center per fornicare con una commessa?

Blur

che commessa sarebbe?

se parliamo di outbound ormai le tipologie si suddividono in due tipi:

- telemarketing puro per le compagnie telefoniche/sky (è in fase calante rispetto agli apici di qualche anno fa, i compensi ormai si sono ridotti in maniera molto pesante e sopravvivono solo i call center piu grandi)

- attività telefonica di presa appuntamenti per agente (ad esempio per il fotovoltaico e poco altro)


il 90% dei call center piu piccolini ormai rientra quasi sempre nel secondo caso


altrimenti c'è tutta la parte inbound

Leucina

Cioè, di che si tratta?

Io in call center non ho mai provato perchè so di non essere capace e sicuramente verrei scartata già al colloquio.

iturbe89

Esattoooo




Non è vero :P

Ansiaboy

è quasi impossibile entrare nella parte inbound

gente che lavora come inbound non può che confermar

iturbe89

Mediaset Premium... per il pacchetto sport e calcio in particolare

iturbe89

Ho risposto su..

Ricordo anch' io alcuni anni fa di essere stato scartato direttamente ad un colloquio in un altro call center

iturbe89

E' vero... per entrare in inbound dalle mie parti ci vuole il calcio nel sedere!

Hazel Grace

secondo me dovresti mandare, mi sembra un tipo di offerta che alla gente può interessare, ormai chi non si fa gli abbonamenti a sky o mediaset premium? tanto non ci perdi niente a candidarti, mal che vada te ne puoi anche andare se non ti piace. Ho visto che ci sono diversi video su youtube su come vendere dei servizi al call center.. ci ho dato un'occhiata e sono molto utili per imparare come si lavora la'

Stasüdedòs

Ma neanche morto, a prescindere dal fatto che le mie capacità comunicative stanno a zero assoluto

Sono proprio contrario a questo tipo di lavoro in sè, o meglio: va ancora bene se si tratta di assistenza, e sono i clienti che chiamano, se vogliono, per info / domande / risoluzione di problemi vari............. quello che invece non accetto è essere chiamato da loro per offerte o promozioni: poteva avere un senso fino a 20-30 anni fa, quando c'erano mezzi più limitati, ma oggi? Ci sono millemila fonti di informazioni, internet, pubblicità infilate ovunque... in parole povere, ognuno ormai ha tutti i mezzi per accedere facilmente a tutte le info che vuole, DA SOLO, ed eventualmente attivarsi (chiamo / contatto IO) per fare o aderire a questo o quello .... non che tu, call center, vieni a rompere i c****** ogni 2x3, col risultato di ricevere solo vagonate di vaffa.

iturbe89

Vero, con un click sul web oggi si fa praticamente tutto o quasi...

Chi si dimentica i vaffa ricevuti all'ora di pranzo?

Blur

si "telefoniche/sky/mediaset"

studiati bene l'offerta mediaset da casa e magari anche quella sky per essere preparato su eventuali confronti.
Poi magari dovrai proporre un'offerta particolare che loro ti spiegheranno però iniziare la loro formazione conoscendo già parecchie cose ti aiuterà ad avere un po' piu di sicurezza

magari prova anche a cercare su youtube o sul web qualche consiglio su telemarketing, tecniche di vendita, call center ecc

Blur

Immagino che loro ti facciano fare qualche giorno di prova.

Non so se è possibile o no però se io dovessi fare un lavoro del genere gli direi "ok faccio questa settimana di prova, però voglio fare un giorno gratis per conto mio ascoltando uno degli operatori piu bravi"

Così non mi sentirei eventualmente pressato dal fatto che sto facendo loro perdere tempo/soldi e ascolterei i trucchi del mestiere da quello piu bravo che secondo me è importantissimo.

Io sono un informatico e ho la possibilità per lavoro di ascoltare da remoto conversioni degli operatori di vari call centrer. Ho notato che le prime frasi sono importantissime, se non trovi la presentazione giusta probabile che il 90% di chi ti risponde ti butterà giu il telefono dopo pochi secondi.

iturbe89

Quando ho lavorato all altra azienda ci fu un periodo di "affiancamento" come intendi tu... prima di passare in cuffia da solo.

Non so se questa qui lo prevede...

iturbe89

Non sarà semplicissimo ma da una parte "sento" che, visto il tipo.di commessa, non dovrebbe essere troppo complicato.

Certo servirà "dialettica"... magari un copione "base" da cui partire per fare allenamento potrebbe essere utile...

Sickle

io non potrei mai lavorare in un call center ,solo l'idea di dover parlare al telefono con dei perfetti sconosciuti mi fa rabbrividire...

ma se tu te la senti... prova.

iturbe89

Non era poi così tragico... ma il problema.almeno x me era nella comunicazione... cioè forse sembrerà assurdo ma quello che riusciva a fare più contratti era introverso

In fondo chi piu.chi meno gli operatori call center "recitano" tutti

alien boy

io feci il colloquio e poi rifiutai. Non me la sono sentita.

Se è una cosa ti piace, prova. E, visti i tempi, ti augurerei prima di tutto che ti rispondano.

Hazel Grace

Ogni lavoro richiede dinamicità, prontezza e capacità di relazionarsi. A sto punto bisogna sempre farsi coraggio e recitare, il lavoro é una fossa di leoni proprio.