Paura di aver perso una cliente
 

Per lavoro tengo cani di altre persone a casa mia, ho pochi clienti e mi dispiace di questa cosa ma pazienza
E' accaduto che una mia cliente mi ha chiamata e non posso tenere il suo cane in quei giorni perchè ho un altro cane incompatibile con il suo e mi dispiace moltissimo
Ho paura di aver perso la cliente visto che andrà altrove ovviamente
Tempo fa mi aveva chiesto se conoscevo qualcuno che li teneva il suo cane quando io non potevo ma ho paura che mi sostituisca anche altre volte senza chiedermi se posso o no
Ci sto piuttosto male di questa cosa ma so che non ci posso fare niente :(
Come superarla?

Re: Paura di aver perso una cliente
 

Non avresti potuto farci niente. La tua paura e' immotivata

In compenso, potresti cercare di farti un network di conoscenze, altra gente che fa il tuo stesso lavoro.
In questo modo, la prossima volta che ti ri-capita, puoi indirizzare la tua cliente verso un/una collega;
avrai guadagnato la fiducia della cliente, e avanzi un favore dalla collega.

Che ne pensi?

Re: Paura di aver perso una cliente
 

conosco tantissime persone che fanno il mio stesso lavoro ma da avere contatti stretti no
sarò tranquilla solo e se la cliente mi richiamerà una prossima volta, la conosco da 2 anni e mezzo

Re: Paura di aver perso una cliente
 

il tuo lavoro sarebbe il dog sitter?

Re: Paura di aver perso una cliente
 

L'unica cosa che puoi fare in questi casi è trovare qualcuno che ti sostituisca, sono d'accordo anch'io.
È un servizio che fai alla tua cliente, così da nonnmetterla in difficoltà quando ha bisogno. Vedrai che sarà molto apprezzato.
Naturalmente devi essere d'accordo con il tuo collega in modo da non rubarvi i clienti, ma questo sarebbe implicito nella vostra collaborazione ;)

Re: Paura di aver perso una cliente
 

si certo

Re: Paura di aver perso una cliente
 

il problema non è trovare qualcuno, qui di dog sitter c'è ne sono tantissimi

Re: Paura di aver perso una cliente
 

Secondo me a maggior ragione è la soluzione migliore. Si tratta però non di dare semplicemente alla tua cliente un'altro nominativo, che come dici potrebbe trovarsi da sola, ma di offrigli un servizio, per esempio mettendola tu in contatto con il collega, organizzando l'incontro o la presa in carico, facendo il qualche modo da garante e così via. :)