Piccola soddisfazione
 

Oggi pomeriggio prendo la bicicletta e vado alla stazione di benzina per gonfiare le ruote, visto che erano un po' flosce, non usandola dalla scorsa estate...Sapevo che questa stazione di benzina era munita di compressore perchè è quella dove ci riforniamo tutti, in famiglia...Bene, mi avvicino con la bici, aspetto che l'addetto finisca di servire un cliente e chiedo gentilmente di poter usare il compressore. Costui mi fa : "No scusa, non lo puoi usare perchè è solo per le macchine...se iniziamo pure a gonfiare le bici, qua, non la finiamo più...Meh, vedi che te ne vai..." Allora io, un po' spiazzato, gli rispondo:"Ma come, io sono cliente fisso per la benzina...anzi, pure la mia famiglia...Siamo tre macchine in tutto...Ci metto un attimo a gonfiare..." E l'addetto: "No guarda...senti per piacere...non mi far perdere tempo..." A questo punto non so da quale profondità viscerale mi è subentrata la rabbia e la voglia di cancellare la remissività, per una volta almeno, e ad alta voce faccio: "Voi oggi avete perso tre clienti, è meglio che lo sapete..." Poi inizio a smadonnare e sacramentare in dialetto, sempre ad alta voce, e altri avventori si avvicinano...Finalmente arriva un collega del tizio in questione che prende e fa: "Per questa volta, gonfiagli le ruote..."A volte nella vita la gentilezza non serve, bisogna usare la voce grossa per farsi rispettare!!!

Bravo, così si fa!!!!!!!!!!! :D :D :D :D :D :D

boh...sara' che io lavoro in un centro commerciale...

Ma ODIO la gente che quando gli dici no a una cosa, inizia a fare 3000 storie...Se ti dico no e' no cazzo.
Ci sono delle regole, se ti dico che e' cosi, non e' che lo faccio per una questione personale. Lo stipendio mio sempre quello e', sai quanto cazzo mi frega...

Il cliente puo' fare la voce alta quanto gli pare....non vieni piu da me? sti cazzi...vai da n'altra parte. Un cliente rompi coglioni e' molto meglio perderlo che trovarlo

scusate lo sfogo...repressioni quotidiane

non posso far altro ke quotare

Mi sembra che in questo caso l'addetto abbia risposto male a priori alla richiesta del cliente, come se il cliente fosse tenuto a priori a conoscere la regola. E poi la "storia" fatta dal cliente, in questo caso, era sostenuta da una logica, non era del tutto irrazionale (il fatto che ci avrebbe messo un attimo, che non avrebbe causato nessun problema), e siccome la logica va sempre promossa... quell'argomentazione meritava una risposta, anche se negativa, rispettosa :-)

Anche io lavoro in un c.c. cerco sempre di essere cortese ed è ok che la risposta ci andava.. Però se il cliente è petulante e magari alle spalle hai ore di lavoro sei un pò spazientito.. E poi il ragionamento è questo "se faccio questo favore a te dovrei farlo anche con tutti gli altri clienti.." ovviamente avete il punto di vista del cliente.. Però bisogna rendersi conto che in qualsiasi lavoro, ci sono delle regole alle quali non si può davvero transigere.. Purtroppo è così, a volte rischiando di apparire stronzi quando invece si cerca solo di fare il proprio lavoro evitando richiami da parte di superiori

Sapere di aver compiuto un'azione in conformità alle regole della tua logica mi fa sentire realizzato... :) 8)

sul fatto che doveva rispondere in maniera educata, non ci piove...la prima volta che gli ha risposto almeno...

Se poi pero si insiste...anche se e' cosa da poco, anche se non cambia niente...beh, in un modo o nell'altro il cliente lo deve capire che nn si puo' fare ...

Nel caso di vento del sud...gli avrei detto educatamente no...la prima volta, anche la seconda...ma stai sicuro che anche a costo di licenziarmi le gomme non le avrebbe gonfiate :D

Non e' giusto che chi fa la voce grossa la deve sempre spuntare...ci sono delle regole, che volenti o nolenti dobbiamo rispettare...specie se il non rispetto di queste sconfina nelle altre persone...

Re: Piccola soddisfazione
 

A parte il Meh, vedi che te ne vai, mi pare che sia stata spiegata rispettosamente la regola ed il suo perchè. Poi un cliente fisso può valutare la situazione (benzinaio di paese o di città, tante bici o poche) e decidere se il benzinaio è stato maleducato oppure no. Se si decide che non si è più clienti fissi, giusto farlo notare. Smadonnare però toglie classe al gesto. Specie se poi si tornasse sui propri passi di cambiare benzinaio.