Non essere trattati bene / avvertire ostilità altrui
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Sono andato a farmi i capelli e ho avuto la netta impressione di non aver ricevuto un trattamento adeguato, probabilmente perchè risultavo indesiderato.
Da un po' di tempo i capelli vado a tagliarmeli in un posto gestito da stranieri, asiatici, credo siano tipo indiani o pakistani. Qui il personale, a parte qualche volta che c'era un ragazzo italiano, proviene in genere da quei paesi. C'è un tipo in particolare, chiamiamolo Tizio che ha l'aria di essere tipo il capo. Finora mi è capitato 3-4 volte che il taglio me l'ha fatto direttamente lui.
La prima volta si mostrò abbastanza professionale, o perlomeno, ben disposto verso il cliente. Mi fece pure diverse domande, beh in realtà pure troppe per i miei standard, ma tutto sommato si comportò bene. Le volte successive invece c'è stato qualcosa nel suo atteggiamento (e di qualche suo collega) che non mi ha convinto.
In particolare quest'ultima volta che sono andato da loro, dopo esser entrato, al mio saluto su 3 persone del salone presenti mi risponde solo uno che non avevo mai visto. Un altro, uno che sta quasi sempre là anche se non taglia, qualche volta sta alla cassa, altre volte semplicemente sembra stare lì a controllare, mi fissa in un modo che non capisco, poi con una faccia seria mi chiede se voglio un caffè. Si alza Tizio dalla sedia, io accenno a un saluto lui non risponde ma dice direttamente di sedermi alla postazione dove si fa il taglio. Ha ancora il giubbino addosso e non se lo toglie quando inizia a lavorare. Si mostra sin da subito svogliato, come se mi dovesse fare un piacere personale a tagliarmi i capelli, quando ovviamente era scontato che avrei pagato. Risulta tendenzialmente distratto e scostante, si allontana per cambiare canale al televisore, un po' guarda verso i miei capelli mentre opera, un po' altrove.
Sottolineo che avevo tolto gli occhiali che porto per la miopia, per cui non vedevo bene la situazioni intorno, ma più che altro è una condizione che mi aumenta la sensazione di insicurezza. Questo comunque non mi impedisce di percepire abbastanza obiettivamente la situazione del momento.
Tizio mi chiede la lunghezza del taglio con un semplice "2?" indicando con l'indice verso i suoi capelli, non preoccupamdosi che non potessi capire subito. Avuto conferma inizia a tagliare.
La volta precedente fece le cose di fretta e lasciò i margini laterali dei capelli fatti in modo approssimativo, e subito dopo aver concluso si precipitò fuori, perchè era arrivato un suo amico con cui doveva uscire, corse fuori senza salutare nè dire niente.
Questa volta i capelli me li ha fatti un po' meglio, ma pure con una certa tendenza ad avere fretta, tanto che all'improvviso mi toglie il telo per potermi indirizzare verso la zona shampoo, senza neanche chiedere se andassero bene per me i capelli. Devo chiedergli di accorciarli ancora un po'.
Lui si mette di impegno ma fa anche delle azioni non tanto 'comprensibili'. Prende il phon e indirizza il flusso d'aria sotto la sedia dove sono seduto per spazzare via velocemente i capelli raccolti. Tira il filo dello stesso asciugapelli senza fare molta attenzione a dove fosse posizionato rispetto alle mie gambe, sempre con un atteggiamento di uno che non aveva voglia di fare le cose con calma e neanche di non farlo capire al cliente.
E a un certo punto si toglie il giubbino .... e cosa fa?
Indirizza l'aria del phon verso di sè, precisamente verso le sue ascelle, avendo una maglia a mezze maniche, per asciugarsi il sudore. Quindi usa il phon per spazzare via i capelli che mi erano rimasti sul collo (cosa che in genere si fa con un pennello, se non ricordo male).
Ma la parte probabilmente meno accettabile avviene al momento dello shampo. Mi fa sedere a un posto dove prima c'era una pezza appoggiata; vabbè... magari l'avrebbe fatto pure con un altro cliente questo. Nel frattempo c'è il collega che sta lì in piedi, a mezzo metro di distanza da me, che non dice niente ed è come se mi guardasse, mi studiasse, boh...
Al momento in cui deve asciugarmi i capelli con l'asciugamano fa una cosa 'strana'. Mi passa una specie di tessuto o di carta attorno alla testa come per evitare che scorra l'acqua verso il basso. Ma questa cosa che mi fissa attorno alla testa non la toglie ma me la lascia così, era anche posizionata abbastanza in basso sulla fronte. Io cerco di fargli capire che mi ha lasciato con un asciugamano sulle spalle che non ha ancora usato quando lui già si è già diretto verso la postazione del taglio, dove doveva passare ancora il phon per completare il lavoro, ma lui sbrigativamente mi fa un segno del tipo 'vieni qua, non ti preoccupare'. In quel momento c'erano altre persone nel salone, tra cui un ragazzo, con compagna e figlio. Io mi sposto verso la postazione davanti allo specchio, passando in mezzo al salone con questa strana copertura del capo, praticamente un copricapo avvolto tipo turbante, sentendomi abbastanza ridicolo, tanto che questo ragazzo dice qualcosa ridendo. Era sicuramente rivolta a me, visto che in quel momento gli ero passato davanti e che usa una frase tipo 'Pari meglio di .... ' (non sento l'ultima parola).
Al momento di andarmente saluto con un 'ciao', nessuna risposta. Riprovo con un secondo 'ciao', ancora nessuna risposta. Esco dal salone ancora guardando verso l'interno incredulo.
Tutta questa storia per dire che non ho capito per quale cavolo di ragione questi, e il tizio che mi ha fatto i capelli in particolare, hanno mostrato in modo abbastanza esplicito che non avevano voglia di avere a che fare con me, che quasi non si preoccupassero di perdere un cliente. Cioè non posso essere sicuro del motivo, ma il mio pensiero ovviamente va al fatto che per via di qualche stranezza nel mio modo di presentarmi verso l'ambiente non risulto 'simpatico', forse lascio il messaggio di qualcosa di patologico o di non regolare, di DIVERSO, magari anche in riferimento alla loro cultura, che sarà meno avvezza a certe "differenze".
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