| |
 |
|
|
|
| |
Visualizza l'argomento(prima i nuovi)
|
| 22-12-2012 17:56 |
| Betsy Cherry |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Io sono timida ma in questi casi sono capace di arrabbiarmi!
Mi sarei già scocciata al primo tizio che ti dice "non ho tempo", ma se sei lì apposta!
Bah...
|
| 09-12-2012 00:00 |
| Lino_57 |
Re: Il cliente ha sempre ragione
[QUOTE=panda minore;939939]
Dal che si capisce che quelli come il sottoscritto che nulla sanno di tecnologia (fosse per me, per intenderci, il cellulare potrebbe benissimo rimanere il modello fine anni 90 primi anni 2000...) non vengono minimamente degnati di attenzione. [QUOTE]
Beh, a me la parola cellulare fa venire in mente il pullmino della polizia... sapete, negli anni 70 giravano solo quellli davanti alle scuole, in certe occasioni 
|
| 08-12-2012 23:13 |
| panda minore |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Si, confermo. Vado spesso nei centri commerciali e quando visito i negozi di elettronica noto che molti commessi o cincischiano oppure seguono i classici clienti che li tempestano di domande tecniche, insomma i classici smanettoni che s'intendono di tecnologia e magari si gasano mostrandosi esperti..
Dal che si capisce che quelli come il sottoscritto che nulla sanno di tecnologia (fosse per me, per intenderci, il cellulare potrebbe benissimo rimanere il modello fine anni 90 primi anni 2000...) non vengono minimamente degnati di attenzione. La riprova? Nel 2008 mi si ruppe il cellulare e andai in un negozio SME per acquistare un NOKIA 1200 (modello base..oggi credo sia assimilabile al NOKIA 100). Indimenticabile la faccia del commesso. Quando gli chiesi di prendermi dalla vetrina il NOKIA ebbe un espressione facciale che poteva benissimo essere tradotta così: "ma guarda questo, sto' pezzo di plastica va a prendere..... con tutto i modelli che abbiamo...."
Da sottolineare che prima di degnarmi di un po' di attenzione, aveva seguito il cliente tipico che ho sopradescritto, il quale alla fine - se non ricordo male - aveva deciso di acquistare un modello ipertecnologico (ma non ricordo quale..)
Inutile negarlo, in questi casi pesa molto la conoscenza della materia...più dai l'impressione di conoscere, più ottieni attenzione....
|
| 08-12-2012 23:08 |
| Lino_57 |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Quote:
Originariamente inviata da Marco Russo
Che io sappia al lavoro è la norma. Il broccolo prima di tutto! 
Scemo io che non mi sono mai saputo adattare...  |
Seeee, vieni da me che poi vedi se ti avanza il tempo di broccolare...
Comunque che scandalo quel negozio! perdita di tempo, prodotto errato, ripiego su prodotto non funzionante... Molto bene!
Invece a me, una decina di anni fa, a un negozio Saturn è successo questo: sul volantino arrivato a casa c'era un'offerta, un lettore CD a un prezzo sottocosto. Abitandoci vicino, vado nei primissimi gg e non lo trovo. Chiedo ai commessi: "non è ancoora arrivato, arriverà domani". L'indomani non c'era, e così gli altri gg. Verso la fine dell'offerta, chiedo al caporeparto come mai non siano arrivati, indicando il prodotto sul volantino. Lui mi risponde "li abbiamo già finiti"... A quella frase, l'ho guardato da incazzato: "Che cosa? vengo qui tutti i giorni, mi dite che non è mai arrivato e adesso mi dite che è finito? Ma mi pigliate per il chiulo? Voglio parlare col direttore!!!" E urlavo perché sentissero bene anche i clienti... Li ho perfino minacciati di andare alla GdF per denunciarli per falso... Poi il direttore mi ha detto che siccome avevano inaugurato un Saturn a Torino, tutti questi prodotti erano stati dirottati là, e che me ne avrebbe fatto arrivare uno da Torino. Dopo un paio di gg era arrivato!
|
| 08-12-2012 23:01 |
| Antonio90 |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Quote:
Originariamente inviata da Lost
L'altro giorno sono andato a prendermi un monitor nuovo per il pc perchè quello vecchio si era guastato, sono andato in un megastore di tv, pc, elettrodomestici, ecc.
Ho scelto di andarci in un orario dove di solito trovi poca gente, e infatti appena entro noto che non c'è quasi nessuno. Mi dirigo subito nel reparto pc, do un 'occhiata rapida ai monitor in esposizione e individuo subito quello che mi interessa (un samsung economico da 90€), ma non potendo servirmi da solo perchè li tengono nel magazzino allora cerco un commesso, ne trovo uno la in zona che sta parlando con una collega di un 'altro reparto, vado la senza intromettermi e aspetto che il tizio mi caghi, ma però niente, questi continuano a parlare allegramente dei cazzi loro... alla fine mi faccio coraggio e dico: Scusate, poi rivolgendomi al tipo gli dico: avrei bisogno di un monitor. Chiedi al mio collega la dietro perchè io non ho tempo mi risponde lui... Allora vado dal suo collega che stava nella zona pc portatili e gli dico che mi serve un monitor, lui in quel momento era tutto intento a gustarsi le potenzialità dell'ultimo pc arrivato e senza neanche girarsi mi fa: Scusa ma adesso no posso, chiedi al mio collega di la (quello che stava parlando con la tipa),  da lui ci sono appena stato e mi ha mandato qua da te gli rispondo io, e così lui sbuffando un pò si gira verso il collega che stava a 10 metri di distanza (e stava ancora parlando con la tipa) e gli fa: Daniele segui tu il cliente! E poi torna ad armeggiare con il pc. Probabilmente il collega essendo troppo impegnato a parlare dei cazzi suoi con la tipa non ha neanche sentito, infatti neanche si è voltato, io torno lo stesso da questi due sperando che sto "simpaticone" si degni di seguirmi, ma invece niente, aspetto qualche minuto ma niente  così mi rompo le balle e decido di fare l'ultimo tentativo, vado al box informazioni. Arrivo e trovo una signorina "molto simpatica" che mi fa: Prego dica! Dovrei acquistare un monitor e avrei bisogno di qualcuno che mi segua un attimo faccio io. Lei si alza in piedi, guarda verso il reparto pc e mi fa: La ci sono i commessi, non li ha visti? Si ho provato a chiedere a loro ma mi dicono tutti che non hanno tempo rispondo io, e lei mi fa: Ma se sono liberi non vede? E' sicuro di avere chiesto? Vada la che la seguono  ....... (continua)
Voi a quel punto cosa avreste fatto? Un'altra persona al posto mio senza problemi di timidezza si sarebbe fatta valere e avrebbe anche alzato la voce all'occorenza, voi cosa avreste fatto? |
Io avrei cambiato negozio prima del box delle informazioni.
Mi trattano così e dovrei anche "lottare" per dargli i miei soldi? Per me il loro negozietto può stare vuoto 
|
| 08-12-2012 22:52 |
| Marco Russo |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Quote:
Originariamente inviata da She
Che stronzi questi due commessi ,voglia di lavorare saltami addosso .Quelli parlano dei cazzi loro in pausa ,non davanti alla gente che deve essere seguita . e ti ha risposto ora non ho tempo  ,vabbe esssere tolleranti ,ma qua si esagera,puro cazzeggio durante l'orario di lavoro quello a broccolare la ragazza e l'altro il pc ,roba da chiamare il direttore . |
Che io sappia al lavoro è la norma. Il broccolo prima di tutto!
Scemo io che non mi sono mai saputo adattare...
|
| 08-12-2012 22:31 |
| cancellato11905 |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Che stronzi questi due commessi ,voglia di lavorare saltami addosso .Quelli parlano dei cazzi loro in pausa ,non davanti alla gente che deve essere seguita . e ti ha risposto ora non ho tempo ,vabbe esssere tolleranti ,ma qua si esagera,puro cazzeggio durante l'orario di lavoro quello a broccolare la ragazza e l'altro il pc ,roba da chiamare il direttore .
|
| 08-12-2012 21:08 |
| Lost |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Quote:
Originariamente inviata da Dedalus
Lost, ma quindi mo' stai postando alla cecata?  |
No poi il giorno dopo sono andato in un'altro negozio, ne ho trovato uno simile e l'ho preso
|
| 08-12-2012 20:58 |
| Marco Russo |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Te la sei cavata bene, dai.
Certo, il commesso non è stato il massimo della professionalità. Ma sei riuscito a ottenere quello che volevi, e quindi chapeau. 
|
| 08-12-2012 20:51 |
| Lost |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Quote:
Originariamente inviata da Novak
Se non altro alla fine della fiera la figura di merda è stata tutta sulle sue spalle.
Comunque mi complimento per l'aver voluto provare il modello in esposizione! Io ho comprato il cell in esposizione e non ho avuto le balls di contraddire la commessa dando per scontato il suo buono stato (lei era stata gentile, quindi manco m'avesse messo in soggezione)...
|
Tutti gli altri monitor erano accesi, quello che volevo io era l'unico spento e così mi venne un leggero sospetto ci mancava solo che dopo tutto lo portavo a casa e non mi funzionava, l'avrei lanciato dalla finestra
|
| 08-12-2012 20:42 |
| Altamekz |
Re: Il cliente ha sempre ragione
sta storia di dare le cose in esposizione è capitata anche a me...ci hanno provato ben due volte con una stampante laser, due bidoni, alla fine mi son fatto ridare i soldi....
quanto di questo sia incompetenza e quanto sono indicazione dati dalla direzione per fregare i clienti? 
|
| 08-12-2012 20:42 |
| Novak |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Se non altro alla fine della fiera la figura di merda è stata tutta sulle sue spalle.
Comunque mi complimento per l'aver voluto provare il modello in esposizione! Io ho comprato il cell in esposizione e non ho avuto le balls di contraddire la commessa dando per scontato il suo buono stato (lei era stata gentile, quindi manco m'avesse messo in soggezione)...
|
| 08-12-2012 20:37 |
| Lost |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Ecco la seconda parte
....Dopo il "prezioso aiuto" ricevuto della tipa del box informazioni, con le scatole un pò girate torno da questi due che stavano ancora parlando dei fatti loro, con tono un pò meno incerto faccio: Scusate c'è qualcuno che può seguirmi un attimo? Lui mi fa: Ma non l'ha seguita il mio collega? No, il suo collega mi ha rimandato qua dico io. Lui scuote la testa come per dire "e ti pareva" e mi fa prego dica a me allora. Mi servirebbe un monitor, vorrei prendere quel samsung economico 19" da 90€ Ah ok, vado a prenderglielo fa lui... dopo un pò torna con una scatola me la da e mi dice che posso andare in cassa, io prendo, ringrazio e mi avvio alle casse e mentre cammino dico tra me: ah finalmente alla fine ce l'ho fatta, non vedo l'ora di uscire da qua. Appoggio in cassa, la cassiera passa il codice a barre e mi fa: Sono 380€  eh?? Ma come 380€ faccio io, giro la scatola, leggo l'ettichetta e ci sta scritto: MONITOR TV LED 23" 3D FULL HD HDMI USB...ecc.. Ma che cazzo mi ha dato quel cretino scusa ma c'è un errore hanno sbagliato a darmelo non era questo modello che volevo dico alla cassiera, non ci sono problemi fa lei, lo riporta al collega e si fa dare quello giusto
Torno dal tipo che mi ha dato il monitor e gli faccio: Scusa ma non è questo il modello che ti avevo chiesto, volevo quel samsung da 90€, lui guarda la scatola e fa Ah si scusa hai ragione vado a prenderti quello giusto...dopo un pò torna a mani vuote e mi fa: Mi dispiace li abbiamo finiti, se vuoi ti do quello in esposizione con un pò di sconto. Vabbè dai dammi quello rispondo io, però visto che era spento chiedo se prima possiamo accenderlo per vedere se funziona, certo dice lui, prova a premere il pulsante di accensione ma non si accende, prova a controllare la spina, i cavi, ma non si accende. Mi dispiace non posso dartelo si deve essere guastato ma se hai un pò di pazienza tra qualche giorno dovrebbero arrivarne ancora... non importa rispondo io e me ne vado via a mani vuote
|
| 08-12-2012 20:30 |
| cancellato8041 |
Re: Il cliente ha sempre ragione
putroppo nei negozi commessi così capitano spesso
ragazzi che sanno di essere a posto, di non poter essere licenziati e che non hanno la minima voglia di lavorare
per loro il cliente che chiede delle informazioni è uno scocciatore e basta
poi gente introversa come noi che non riesce a farsi valere, se la mangiano a colazione !
bisognerebbe andare a protestare da un loro superiore per il comportamento che mantengono, ma io me ne sarei semplicemente andato via da quel negozio
|
| 08-12-2012 20:07 |
| Lino_57 |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Quote:
Originariamente inviata da Lost
[CUT] Arrivo e trovo una signorina "molto simpatica" che mi fa: Prego dica! Dovrei acquistare un monitor e avrei bisogno di qualcuno che mi segua un attimo faccio io. Lei si alza in piedi, guarda verso il reparto pc e mi fa: La ci sono i commessi, non li ha visti? Si ho provato a chiedere a loro ma mi dicono tutti che non hanno tempo rispondo io, e lei mi fa: Ma se sono liberi non vede? E' sicuro di avere chiesto? Vada la che la seguono ....... (continua)
Voi a quel punto cosa avreste fatto? Un'altra persona al posto mio senza problemi di timidezza si sarebbe fatta valere e avrebbe anche alzato la voce all'occorenza, voi cosa avreste fatto? |
Allora, noi te l'abbiamo detto cosa avremmo fatto. E tu? Com'è andata a finire? 
|
| 08-12-2012 17:55 |
| y |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Quello che più mi fa incazzare e che poi queste persone son le stesse che parlano di chi entra tardi nel mondo del lavoro o magari il lavoro proprio non ce l'ha, dicendo "eh, ma quello non sa cosa vuol dire lavorare!". Quante volte l'ho sentito sto discorso. C'è tanta di quella gente in giro che si lamenta continuamente di una fatica che non fa... bleh.
|
| 08-12-2012 17:48 |
| Milo |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Quote:
Originariamente inviata da Belindo
tanto a loro frega assolutamente nulla
un conto è se ci fosse il padrone lì in giro, ma se non c'è nessuno
|
Bhè se cala il giro di affari del negozio la prima cosa che tagliano è il personale,se non gli frega nulla sono degli stupidi.
|
| 08-12-2012 17:35 |
| Trent |
Re: Il cliente ha sempre ragione
Pure a me capita spesso la stessa cosa nei negozi di elettronica.E poi quando pure riesco a ottenere una risposta è sempre una roba scazzatissima,tipo "che cambia fra questi due modelli?" "Boh,sembrano uguali"
Cambiare negozio è inutile,penalizza te molto più di loro.L'ideale è farsi sentire dimenticando le buone maniere.
(io ovviamente cambio negozio)
|
| 08-12-2012 17:27 |
| audaX |
Re: Il cliente ha sempre ragione
La soluzione è semplicemente lanciare una frecciata iniziale e se non capisce dirglielo perchè viene pagato per farlo. Incazzati perchè al tuo posto quel commesso lo avrebbe fatto a ruoli invertiti
|
| 08-12-2012 17:11 |
| lizbon |
Re: Il cliente ha sempre ragione
come già detto da altri la soluzione è cambiare negozio. A me pure è successa una cosa simile, tra l'altro nello stesso tipo di negozio, il commesso prima si è comportato come hai descritto tu, dopodichè è completamente sparito e bisognava andarlo a cercare. Io non ho cambiato negozio solo perchè mi conveniva.
|
| |
| |
