| 18-08-2024 20:08 |
| juan |
Re: call center empatia zero
Io al telefono del lavoro sono ahimè costretto a rispondere a qualunque telefonata. Quando dico ''Pronto'' e sento un forte brusio come di 50 persone che parlano in una stanza riaggancio immediatamente perché capisco che sono loro.
Alcuni sono molto gentili, quando dici che non sei interessato ringraziano e salutano augurando buon lavoro. Di solito penso sempre siano quelli alle prime armi, che non hanno ancora appreso la sottile arte dell'insistenza.
I più insistenti sono quelli con l'accento dell'Est. Ti portano allo sfinimento. Ricordo tale azienda Ego International che ha passato due/tre mesi chiamando quotidianamente e insistendo per parlare con il titolare. Poi cercando su internet ho scoperto che oltre che maleducati sono anche truffatori. Per fortuna si sono dileguati.
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| 18-08-2024 19:50 |
| cosechenonho |
Re: call center empatia zero
“Dai non fa niente, mi richiamerai da un call center, e io ti dirò, lo sai che io ti dirò, ueeee deficiente negli occhi ho una botte che xde…” 
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| 18-08-2024 19:48 |
| pokorny |
io ormai sono costretto ad attaccare senza nemmeno parlare. Tempo fa avevo sentito dire che se la chiamata durava almeno 30 secondi all'operatore veniva riconosciuto un qualche bonus e ho sempre cercato di dare una mano in questo senso salvo ovviamente rifiutare la proposta commerciale.
Adesso anche il trucco del montaggio audio per produrre una conversazione falsa (bastava farsi scappare "sì") è superato. Tramite AI possono costruire qualsiasi frase con la voce della vittima perché viene presa l'impronta vocale, anche se la voce non contenesse la pronuncia di "s" e di "i".
Poi uno diventa luddista... Appena viene introdotta una tecnologia le sue prime applicazioni sono per fregare il prossimo.
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| 18-08-2024 19:27 |
| SoloUnaDonna |
Re: call center empatia zero
In genere dico "non sono interessata" e chiudo la chiamata immediatamente così non hanno tempo di controbattere..
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| 18-08-2024 18:48 |
| Teal |
Re: call center empatia zero
Ho lavorato anch’io in un call center per un breve periodo anni fa (non male per un balbuziente ma seguendo lo script me la cavavo), conosco la caterva di rispostacce e insulti che uno si sente ogni giorno. Quindi di solito dico ‘guardi non le faccio perdere tempo sono a posto così, la saluto e buon lavoro’, e metto giú.
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| 18-08-2024 18:08 |
| Nightlights |
Re: call center empatia zero
Una volta ha chiamato un call center da trapani perché voleva farci un offerta per la fornitura di energia elettrica.
Quando gli ho detto che non ci interessava e che eravamo a posto così ha cominciato a inveirmi contro, deve aver mollato anche qualche bestemmia in siciliano poi ha riattaccato 
Forse si aspettava di sentire una voce di donna
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| 18-08-2024 17:52 |
| juan |
Re: call center empatia zero
L'ideale è mettergli questa segreteria
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| 18-08-2024 17:44 |
| Lost75 |
Re: call center empatia zero
Io nel dubbio rispondo sempre anche se il numero è sconosciuto (a meno che non chiamino dall'estero), normalmente rispondo dicendo gentilmente che non sono interessato e chiudo, però quando richiama continuamente e insistentemente sempre lo stesso (con numeri diversi per non farsi bloccare) allora un pò mi girano, certe volte dico: Mi parli un pò di questa offerta poi premo il tasto "muto" appoggio il cell e lascio che il tipo parli da solo fin che non si stanca, altre volte sono ironico tipo l'altro giorno chiamano per propormi di cambiare fornitore luce e io ho risposto che a casa non ho la luce elettrica perchè ho già la luce dello spirito santo che mi illumina la casa, oppure un altra volta ho risposto dicendo che io sono Chuck Norris e non ho bisogno della vostra luce perchè Chuck Norris non accende la luce ma spegne il buio...buonnotte..
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| 18-08-2024 17:44 |
| juan |
call center empatia zero
Stamattina mi hanno chiamato dai Paesi Bassi. Ovviamente non ho risposto. Magari era qualche cerbiattina olandese che voleva farmi accedere ai suoi Paesi Bassi. 
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| 18-08-2024 17:36 |
| SugarPhobic |
Re: call center empatia zero
Non rispondo al Cell da forse due anni, se non a numeri che conosco o numeri fissi del paese dove abito.
Ho risolto la questione alla maniera degli ascari, cioè alla radice.
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| 18-08-2024 17:27 |
| Hor |
Re: call center empatia zero
Dico molto rapidamente: "Guardi, non sono interessato", e poi metto giù.
Mi dispiace un po' trattare in questo modo qualcuno che quel lavoro magari lo fa perché non ha trovato di meglio ed è già maltrattato dai superiori, ma poi mi metto la coscienza a posto pensando che altre persone rispondono anche peggio.
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| 18-08-2024 17:22 |
| juan |
call center empatia zero
Che rapporto avete coi call center? Rispondete al telefono quando vi chiama un numero sconosciuto? Come vi divincolate se cercano di vendervi un prodotto o un servizio? Inventate scuse tipo fingervi il figlio minorenne o la donna delle pulizie oppure fingere che sia caduta la linea? Oppure riuscite ad essere assertivi e far capire che non siete interessati? Se insistono vi infuriate o buttate giù la chiamata?
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