Personalmente detesto la chat di Facebook... di conseguenza anche questa
Però sono dell'idea che piuttosto che niente.. se si vuole magari parlare direttamente con qualcuno senza aspettare botta e risposta pubblica sul forum non è male.. poi magari si può passare ad altri canali (msn, ecc) per comodità!
Io comunque adoro le chat proprio per il fatto che a differenza delle telefonate puoi tergiversare e non sei costretto a rispondere immediatamente, a meno che dall'altra parte non ci sia un logorroico/a